Perguntas
Frequentes

Tornando-se um parceiro VEM DE BOLO

Qual o passo a passo para se tornar um parceiro / anunciante no VEM DE BOLO?
Quais os requisitos para ser um parceiro do VEM DE BOLO?
Quais as responsabilidades dos parceiros do VEM DE BOLO?
Quais são as regras para deixar de ser um parceiro do VEM DE BOLO?
Quanto a plataforma VEM DE BOLO cobra pela intermediação da venda?
Como é feito o pagamento ao parceiro?
É possível receber os valores pagos sem ser via Paypal?
Existe algum custo envolvido a ser pago ao Paypal?
Existe algum outro custo extra para os parceiros?

Sobre suas vendas

Como o parceiro é informado de um pedido novo?
Como fazer para aceitar um pedido?
Caso o parceiro não queria aceitar o pedido, como deve proceder?
Quais as regras de cancelamento (condições, prazos, taxas e ressarcimento)?
Como deverá ser realizada a entrega dos pedidos?
O que acontece se o consumidor combinar de retirar o produto, mas não aparecer?
Quais embalagens deverão ser utilizadas?
Quais deverão ser os processos fiscais na venda/entrega?
Como funciona a avaliação do consumidor em relação ao seu atendimento?

Sobre os anúncios

Quem é o responsável pela criação e edição dos anúncios:
Como fazer um anúncio?
Como modificar um anúncio?
Como fazer a descrição dos seus produtos?
Preciso colocar a tabela nutricional do meu produto?
Como inserir as fotos para o seu anúncio?
Como tirar boas fotografias para incluir no anúncio?
Como definir um preço para os produtos?

Produtos

Quais categorias de produtos e sabores posso vender no VEM DE BOLO?
Posso vender outros sabores sem ser os já estabelecidos no VEM DE BOLO?
Preciso saber fazer todos os produtos que a plataforma oferece?
Se eu não souber fazer algum sabor, o que posso fazer?
Posso fazer a minha própria receita?
Quais formas devo utilizar e quais tamanhos de bolos devo fazer?

Dúvidas de aspectos regulatórios e boas práticas

Produzo alimentos em casa, para comercializar, e quero me regularizar, o que preciso fazer?
Posso fazer alimentos em casa e vender como pessoa física?
Precisa de registro da prefeitura?
Precisa de Rotulagem cada receita?
Quais as obrigações legais do parceiro?
Precisa de Responsável Técnico?
Quais são as penalidades se o Parceiro não respeitar a legislação?
Quais são Cuidados Mínimos na Manipulação de Alimentos?
Outros links úteis

Tornando-se um cliente

Como tornar-se um cliente do VEM DE BOLO?
Se estou fora dessa região, posso comprar mesmo assim?
Há algum custo para tornar-se um usuário do VEM DE BOLO?

Fazendo um pedido

Como escolher um produto?
Como escolher um parceiro de quem comprar seu doce?
Como realizar um pedido?
E se o parceiro não aceitar o seu pedido?
Como pagar a sua conta?
Como receber os seus doces?
Quais as regras para cancelamento de um pedido?
Quem terá acesso a minha conversa com o parceiro?
Como avaliar um parceiro e seu atendimento?
Resolver um problema com uma compra?

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Todas as informações legais/regulatórias e nutricionais, bem como as demais orientações a respeito do exercício da atividade de comercialização de bolos e doces, deverão ser pesquisadas/obtidas, única e exclusivamente, pelo Parceiro (Fornecedor), não havendo qualquer obrigação da administradora da plataforma “Vem de Bolo” em fornecer tais informações ou orientações. As informações constantes neste FAQ são compartilhadas por mera liberalidade, a fim de auxiliar os parceiros, não os eximindo de nenhuma forma de suas responsabilidades legais perante aos consumidores e aos órgãos públicos competentes. Dessa forma, os parceiros devem estar atentos a todas exigências legais/regulatória vigentes e eventuais atualizações, a fim de cumpri-las integralmente.

Não encontrou o que procura?

Fale conosco

Onde operamos

Verifique seu cep para saber se sua região é atendida.